各位旅客：
根據(jù)《中華人民共和國(guó)反恐怖主義法》、交通運(yùn)輸部《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》（交通部部令2016年第82號(hào)）相關(guān)規(guī)定，q 我司決定從2017年9月12日起，對(duì)省際市際長(zhǎng)途客運(yùn)班線全面實(shí)行客票實(shí)名制管理(實(shí)名售票和實(shí)名查驗(yàn)），對(duì)拒不提供本人有效身份證件原件或者人、票、證不一致的，不得進(jìn)站乘車(chē)。為幫助您盡快適應(yīng)實(shí)名制乘車(chē)，請(qǐng)認(rèn)真閱看本乘車(chē)指南。
1、可以持哪些有效證件購(gòu)票、乘車(chē)？
中華人民共和國(guó)二代居民身份證、臨時(shí)身份證、戶口簿等公安部門(mén)規(guī)定的有效證件。
2、在車(chē)站窗口如何購(gòu)票？
旅客購(gòu)票時(shí)須主動(dòng)提供乘車(chē)人（含本人）的有效身份證件原件，并告知售票員要到達(dá)的目的地、時(shí)間等信息，售票員會(huì)在車(chē)票上記載乘車(chē)人的身份信息。
3、購(gòu)買(mǎi)車(chē)票后發(fā)現(xiàn)與本人身份信息不符該怎么辦？
旅客購(gòu)票后應(yīng)當(dāng)即仔細(xì)核對(duì)票面信息與身份證件是否一致。若不一致，應(yīng)立即與售票員聯(lián)系，換取車(chē)票。事后發(fā)現(xiàn)的，可到車(chē)站值班室找工作人員協(xié)商處理。
4、未攜帶身份證件如何購(gòu)票？
旅客可在車(chē)站警務(wù)室或設(shè)立的“臨時(shí)身份證明辦理窗口”開(kāi)具臨時(shí)身份證明，憑臨時(shí)身份證明購(gòu)買(mǎi)車(chē)票。
5、僅提供身份證號(hào)碼是否可以購(gòu)票？
不可以，必須辦理了臨時(shí)身份證明才能購(gòu)票。
6、購(gòu)買(mǎi)車(chē)票后如何退票？
旅客憑購(gòu)票時(shí)的有效身份證件到車(chē)站退票窗口辦理退票。
7、車(chē)票遺失后該怎么補(bǔ)辦？
車(chē)票遺失后，旅客可在發(fā)車(chē)前30分鐘，憑遺失的車(chē)票身份信息到車(chē)站補(bǔ)票窗口免費(fèi)補(bǔ)票一次，補(bǔ)辦的車(chē)票不能辦理退票。
8、車(chē)票遺失后可否退票？
不可以，但可以在補(bǔ)票后再辦理改乘。
9、購(gòu)票后可否改乘？
可以，旅客可持有效車(chē)票到車(chē)站值班室辦理改乘。
10、攜帶兒童是否要買(mǎi)票？
旅客攜帶兒童乘車(chē)，請(qǐng)?jiān)谫?gòu)票時(shí)予以申請(qǐng)，車(chē)站將按規(guī)定辦理免票（攜童）、半票、全票的手續(xù)。
對(duì)于身高在1.2米以下的兒童，交通部規(guī)定每班次客車(chē)不得搭乘超過(guò)核定座位數(shù)10%的免票兒童；身高在1.2米至1.5米的兒童需憑有效身份證件或臨時(shí)身份證明購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制半票；身高在1.5米以上的兒童需憑有效身份證件或臨時(shí)身份證明購(gòu)買(mǎi)實(shí)名制全票。
11、可否替他人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票？
可以。一張身份證件只能購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票，替他人代購(gòu)車(chē)票（含團(tuán)體票）時(shí)，除需提代所有乘車(chē)人有效身份證件外，還需提供準(zhǔn)確的人數(shù)、乘車(chē)日期、班次、到達(dá)地以及是否攜帶兒童等信息。
12、可否替他人辦理退票？
不能。旅客退票時(shí)必須持本人有效身份證件到車(chē)站退票窗口辦理。
13、實(shí)名制購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票可否改簽為其他人身份證號(hào)碼使用？
不能，只能辦理退票后現(xiàn)重新購(gòu)票。
14、實(shí)名制購(gòu)票后，身份信息是否會(huì)被泄密？
不會(huì)。旅客購(gòu)票后，其身份信息都保存在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，車(chē)站無(wú)法調(diào)用。
15、可否借助車(chē)站實(shí)名制售票信息查找失聯(lián)人員去向？
車(chē)站無(wú)法提供旅客信息，找人只能向公安機(jī)關(guān)尋求幫助。
16、網(wǎng)絡(luò)訂票也需要實(shí)名制嗎？
需要。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、微信等方式購(gòu)票時(shí)，購(gòu)票人應(yīng)當(dāng)提供（填寫(xiě)）真實(shí)準(zhǔn)確的乘車(chē)人有效身份信息，在取票時(shí)憑乘車(chē)人的有效身份證件原件取票。
17、除車(chē)站窗口售票外，還有哪些實(shí)名制購(gòu)票途徑？
網(wǎng)上購(gòu)票可通過(guò)婁底湘運(yùn)官網(wǎng)（http://m.wrvzx.com/）進(jìn)行票務(wù)查詢與購(gòu)買(mǎi)。微信購(gòu)票可關(guān)注婁底湘運(yùn)集團(tuán)（ldxyjt）公眾微信號(hào)進(jìn)行購(gòu)票。車(chē)站自助售票機(jī)可憑有效身份證購(gòu)票。
18、車(chē)站如何進(jìn)行實(shí)名制查驗(yàn)？
旅客進(jìn)站時(shí)，須將車(chē)票和票面身份信息一致的本人有效身份證原件（或臨時(shí)身份證明）交車(chē)站驗(yàn)票員進(jìn)行查驗(yàn)，驗(yàn)票員在確認(rèn)人、票、證一致后，旅客才能進(jìn)站上車(chē)。
19、車(chē)站購(gòu)票流程：旅客到站—售票窗口（自助機(jī)）購(gòu)票—提供有效身份證件及購(gòu)票信息—出票—核對(duì)票、證信息是否一致—進(jìn)站。
20、實(shí)名制進(jìn)站驗(yàn)票流程：旅客在發(fā)車(chē)前20分鐘驗(yàn)票—出示車(chē)票和有效身份證件—驗(yàn)票員查驗(yàn)人、票、證是否一致—符合通過(guò)進(jìn)站。
